Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a ThemeVolty. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y de todos los productos y servicios ofrecidos. Al visitar nuestro sitio, adquirir cualquier producto o utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

1. Información General

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio o comprar cualquier producto en ThemeVolty.

Al acceder a ThemeVolty o completar una compra, aceptas cumplir estos Términos, junto con todas las políticas referenciadas en nuestro sitio web.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Términos de Licencia

ThemeVolty otorga a los clientes una licencia para utilizar nuestros productos según la licencia específica asociada a cada compra. Todos los productos siguen siendo propiedad intelectual de ThemeVolty. Puedes personalizar nuestros temas y módulos para adaptarlos a tus necesidades comerciales.

Licencia Personal (Un Solo Dominio)

Todos los temas y módulos de ThemeVolty se proporcionan con una licencia personal que permite su uso en un solo sitio web / un solo dominio por compra.

La licencia es válida para un único dominio o instalación.
Si intentas usar la misma licencia en otro dominio, subdominio, clon o instalación adicional, la licencia será bloqueada automáticamente y el producto dejará de funcionar.
Para usar el producto en múltiples dominios, debes adquirir licencias adicionales.
Compartir, revender o reutilizar el producto en varios dominios está estrictamente prohibido.

Certificado de Licencia

Cada compra incluye un Certificado de Licencia con una clave única.
La licencia sigue siendo válida mientras utilices el producto o hasta que ThemeVolty la revoque por violación de los Términos.

3. Soporte Técnico

ThemeVolty proporciona soporte técnico estándar durante 12 meses desde la fecha de compra, según lo definido en nuestra Política de Soporte.

El Soporte Incluye

Asistencia con problemas generales del producto
Correcciones de errores
Guía básica de uso
Tiempo de respuesta de 48 horas laborables

El Soporte No Incluye

Servicios de instalación
Modificaciones o desarrollos personalizados
Ajustes del tema más allá de las funciones predeterminadas

Si necesitas instalación, personalización o desarrollo avanzado, puedes solicitar un servicio de pago a través de nuestro Centro de Servicios.

Nota: los temas gratuitos no incluyen soporte técnico.

4. Política de Reembolso

ThemeVolty se compromete a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente. Las condiciones de reembolso varían entre productos de pago y temas gratuitos (que incluyen una tarifa administrativa). Revisa las condiciones antes de solicitar un reembolso.

4.1 Política de Reembolso para Plantillas y Módulos de Pago

ThemeVolty ofrece una garantía de reembolso de 14 días en todos los temas y módulos de pago. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, sujeto a los requisitos siguientes.

Requisitos de Reembolso (Productos de Pago)

Un reembolso puede aprobarse solo si todas las siguientes condiciones se cumplen:

El desarrollador se negó a proporcionar soporte, o
El desarrollador no proporcionó soporte dentro del alcance definido, y
El cliente no ha descargado el producto.

No Se Concederá Reembolso Si:

El producto ha sido descargado.
Se solicita un reembolso por funciones no mencionadas en la página del producto.
El caso requiere acceso (Admin/FTP) y el cliente se niega a proporcionarlo.
La solicitud se realiza después de 14 días.

Obligaciones Tras el Reembolso

Una vez aprobado el reembolso:

Debes eliminar el producto de todos los dominios: producción, staging y prueba.
Seguir utilizándolo tras un reembolso constituye una violación de licencia.

Requisitos de Acceso Para el Soporte

El cliente debe proporcionar acceso necesario (Admin, FTP, Base de datos, etc.).
Si se niega el acceso, no se puede ofrecer soporte ni otorgar reembolso.